Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

Unvan: New City Health Travel Agency (AlbiBilet markası)
TÜRSAB belge no: 17659
Adres: Ataköy 7-8-9-10 Kısım Mah. Çobançeşme E5 Yanyol Cad. No: 8/1 İç Kapı No: 7, Bakırköy / İstanbul
Telefon: +90 552 859 50 34
E-posta: info@albibilet.com
Web sitesi: https://albibilet.com

2. Hizmetin temel nitelikleri

Satışa konu hizmet, havayolu şirketi tarafından verilecek yolcu taşıma hizmeti için düzenlenen uçak biletidir. Kalkış ve varış noktaları, tarih ve saat, havayolu, uçuş numarası, aktarma bilgisi, bilet paketi ve bagaj hakkı ödeme sayfasında gösterilir.

3. Toplam fiyat

Ödeme sayfasında gösterilen toplam tutar; bilet ücreti, vergiler, harçlar ve hizmet bedeli dahil, alıcının ödeyeceği son tutardır. Seçilen ek hizmetler (koltuk, bagaj, yemek) toplam tutara ayrıca eklenir ve ödeme öncesinde gösterilir.

4. Ödeme

Ödeme, kredi kartı ya da banka kartıyla 3D Secure güvenli ödeme sistemi üzerinden yapılır. Kart bilgileri satıcı tarafından saklanmaz.

5. E-bilet teslimi

E-bilet, ödemenin onaylanması ve biletin düzenlenmesinin ardından alıcının e-posta adresine gönderilir. Bilet düzenlenemezse tahsil edilen tutarın tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir.

6. Cayma hakkı

Yolcu taşıma hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.

7. İptal, iade ve değişiklik

Biletin iade edilip edilemeyeceği, tarih, saat veya isim değişikliği yapılıp yapılamayacağı ve bunların ücretleri, alıcının seçtiği bilet paketinin (fiyat sınıfının) havayolu kurallarına göre belirlenir. Bu kurallar uçuş seçimi sırasında ve ödeme sayfasındaki “Uçuş kuralları” bölümünde gösterilir.

İade edilebilir bir pakette iade tutarı, havayolunun iade kuralları ve kesintileri uygulanarak hesaplanır; havayolu tarafından iade edilen tutar, ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
İade edilemeyen (promosyon, “basic” ve benzeri) paketlerde bilet bedeli iade edilmez; havayolu kurallarının izin verdiği vergi ve harçların iadesi talep edilebilir.
Değişiklik yapılabilen paketlerde havayolunun değişiklik ücreti ve varsa yeni bilet ile eski bilet arasındaki fiyat farkı alıcıya aittir.
İptal, iade ve değişiklik talepleri +90 552 859 50 34 numaralı destek hattından ya da info@albibilet.com adresinden, uçuş saatinden önce iletilmelidir. Uçuşa gelinmemesi (no-show) durumunda havayolu kuralları geçerlidir.
Uçuşun havayolu tarafından iptal edilmesi, rötar ya da biniş reddi gibi durumlarda yolcunun hakları Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün Hava Yolu ile Seyahat Eden Yolcu Haklarına Dair Yönetmeliği (SHY-YOLCU) kapsamında havayoluna karşı doğar; AlbiBilet bu süreçte yolcuya destek olur.

8. Şikâyet ve başvuru

Talep ve şikâyetleriniz için +90 552 859 50 34 numaralı destek hattına ya da info@albibilet.com adresine ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.